مهمترین مشکلات اپلیکیشن های پرداخت

اپلیکیشن های پرداخت چه ایراداتی دارند

به گزارش وبسایت Whichapp.mobi، با وجود آنکه اپلیکیشن های پرداخت چند سالی است که شروع به فعالیت نموده اند، اما به صورت فزاینده گسترش یافته و روش های سنتی پرداخت و همچنین درگاه های الکترونیک بانک ها را تحت تاثیر قرار داده است.

خدمات جدیدی که طی این سال ها به سبد اینگونه اپلیکیشن ها اضافه شده است مورد استقبال مردم نیز قرار گرفته است. همچنین تعداد این اپلیکیشن ها نیز روز به روز بیشتر شده است.

از جمله اپلیکیشن های پر کاربرد پرداخت می توان به اپلیکیشن آپ، تاپ، ۷۲۴ ،همراه کارت، ۷۸۰، سکه و…اشاره کرد.

در این نوشته قصد داریم به طور خلاصه به برخی از ایرادات عمده اپلیکیشن‌های پرداخت بپردازیم. در نهایت نیز با استفاده از نتایج نظرسنجی محدود انجام شده، اصلی ترین مشکلات این اپلیکیشن ها از نظر مشتریان را معرفی نماییم.

با وجود امکانات خوبی که اپلیکیشن های پرداخت برای مشتریان فراهم کرده اند، اما با گذشت زمان نیازهای جدیدی برای مخاطبین ایجاد شده است. همچنین موانع قانونی و محدودیت های تکنولوژیکی وجود دارد که موجب شده تا مشتریان از حداکثر ظرفیت آن ها استفاده نکنند.

با بررسی برخی از این اپلیکیشن ها، معایب زیر مشاهده می شود:

برخی مشکلات:

• محدودیت انتقال وجه از مبدا برخی بانک‌ها
• پایین بودن سقف تراکنش کارت به کارت
• کند بودن و زمان بر بودن استفاده از برخی امکانات اپلیکیشن ها
• مشکلات استفاده از نسخه iOS
• عدم دریافت موجودی حساب
• ورود به اپلیکیشن بدون نیاز به وارد کردن رمز ورود
• بدون ثبت‌کردن کارت بانکی امکان انجام تراکنش وجود ندارد
• الزام به وارد کردن اطلاعات کارت مبدا بصورت دستی

سامانه Whichapp با انجام یک نظرسنجی یک روزه از ۸۴ نفر از استفاده کنندگان اپلیکیشن های پرداخت، در خصوص اصلی ترین مشکل  این اپلیکیشن ها پرسیده است.

در این تحقیق پایین بودن سقف انتقال وجه کارت به کارت با کسب بیش از نیمی از نظرات (۵۲/۴ درصد)، اصلی ترین ایراد اپلیکیشن های پرداخت از نگاه مشتریان شناسایی شده است.

همچنین محدودیت انتقال وجه از مبدا برخی بانک‌ها با ۲۳/۸ درصد، مشکلات به وجود آمده در نسخه iOS با ۱۴.۳ درصد و همچنین کند بودن و زمان بر بودن استفاده از برخی امکانات اپلیکیشن ها با حدود ۱۰ درصد از مهمترین ایرادات شناسایی شده توسط مشتریان هستند.